Vie & Véranda

Comment peut-on faire confiance à une enseigne Vie et Véranda qui se dédouane de ses prestataires franchisés qu'elle sélectionne elle-même? Comment faire confiance à cette enseigne de notoriété nationale alors qu'elle est incapable d'assumer la malhonneteté d'un de ses franchisés Tarn et Aveyron ? Nous déconseillons totalement cette enseigne ! Malgré l'engagement des commerciaux qui nous rassuraient en disant qu'en cas de problème, VV Feyzins reprendrait la suite ???? ! Or il n'en est rien ! Leur L.recommandée confirme leur non responsabilité et la rejette sur le prestataire en liquidation judiciaire !! Ne faites aucune confiance à cette société. L'acompte conséquent versé nous laisse un gout amer et aucune prestation en face ! La société injoignable ne daigne même pas s'intéresser aux cas de ses clients.Il est évident que notre action ne va pas se limiter à ce seul message. Nous venons de recevoir une nouvelle LR nous indiquant de nous mettre en rapport avec VV Brive, mais que ceci fera l'objet d'un nouveau contrat. A Suivre de très près.

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De beaux produits mais un SAV catastrophique (impossible de les avoir ne serait-ce qu'au téléphone) depuis le mois de mars. "Ils vous rappelleront" "On ne peut rien faire", c'est un manque de professionnalisme total, et même un manque de respect.

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Bonjour Notre Veranda présente des fuites dans la toiture après 2 ans de mise en place ; la structure sur Niort n existe plus et nous ne savons pas vers qui nous tourner

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J'ai fait poser une véranda il y a cinq ans qui a aujourd'hui un problème d'étanchéité. Le concessionnaire, poseur, est aujourd'hui en liquidation judiciaire. Depuis deux mois, je tente de joindre le siège de Vie et Veranda qui dans un premier temps devait me rappeler et ne répond plus à l'heure actuelle que ce soit au téléphone ou au mail. La satisfaction client et le SAV ne font visiblement pas partie de leur priorité !!!!!!

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Notre véranda alu d'ancienne génération ne nous convenant plus (pas du tout une pièce à vivre en été comme en hiver), nous recherchions une solution créant une réelle extension de note maison. Finalement nous avons retenu Vie et Véranda. Une entreprise reconnue, une équipe super sympathique et très professionnelle à l'écoute de nos attentes, et une qualité de véranda répondant enfin à nos souhaits. Notre projet est désormais lancé et planifié, et nous avons hâte de voir le démarrage du chantier. Je ne manquerai pas de revenir compléter cet avis avec l'avancement des travaux, et surtout lorsque notre véranda sera terminée.

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Une enseigne qui supprime vos avis dès qu'ils sont négatifs... J'espère que celui là ne sera pas supprimé. Voici des photos! avis aux amateurs

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Que vous dire de plus, a part que l'extension de notre véranda était un projet réfléchi depuis plusieurs mois et la découverte du site de vie & véranda nous a fait passé le pas. Nous avions donc rencontré le commercial M. N de l'agence de Saint bonnet de mure qui nous a rassuré et semblait connaître le métier. Nous nous sommes vite décidé d'autant plus qu'il habite à 10 minutes de chez nous. Malheureusement ce rêve s'est transformé en cauchemar pourtant notre projet dès le début était clair. Extension de la véranda, pose de volets roulants et casser le mur pour que l'extension soit plus confortable et surtout pour agrandir le salon et ainsi avoir plus de lumière. La pose s'est très bien passé et les techniciens très professionnels. A notre stupéfaction, M. N n'a jamais été sur le chantier ni pendant ni après pourtant, il nous avait dit se rendre sur tous ses chantiers pour l'accompagnement du client. Une fois de plus, une fois le bon de commande signé, le discours n'est plus le même et la disponibilité également. Nous devenons vite un numéro client parmi tant d'autres hélas. Cela fait quasiment 1 an que notre projet n'est toujours pas finalisé, les baies vitrés ont été montés à l'envers, ce qui ne permet pas de pouvoir installer les volets roulants sans les démonter, problème de communication entre M. N et les techniciens au moment du montage de notre véranda. M. N nous avait conseillé de passer par un autre professionnel pour le montage des baies vitrés afin de nous faire baisser la facture et une fois de plus, nous lui avons fait confiance étant donné que c'est un professionnel et qu'il disait travailler comle ça depuis des années... Après la pose de la véranda, le professionnel en question nous fait savoir que les baies vitrés sont montés à l'envers et qu'il faudra rajouter de l'argent pour les remettre comme il faut. La facture monte très vite pour M. N avait dès le départ notre budget et surtout notre projet aurait pu attendre si nous avons été conseiller correctement. Nous constatons le directeur filiale M. D de l'agence de Limonest qui nous écoute et prend note des dysfonctionnement rencontré sur notre chantier et nous propose une alternative que nois acceptons. Malheureusement, la satisfaction fut de courte durée, depuis plusieurs mois, nous sommes toujours en attente d'une date d'intervention pour demonter et poser les volets roulants qui ont pourtant été réceptionné à l'agence. Nous passons nos journées à essayer d'avoir le technicien au téléphone, qui ne nous répond pas et ne nous rappelle pas. Le directeur M. D qui nous avait pourtant proposé cette solution nous fait savoir par mail qu'il ne peut pas intervenir pour que le technicien nous rappelle et qu'il faut qu'on règle cela en direct avec le technicien en question. Il ne semble pas prendre conscience que nous sommes dans cette situation depuis quasiment 1 an. Ils nous ont bien entendu encaissé le chèque et ne semble pas prêt à nous trouver une autre solution. Un projet de toute une vie qui est caché et nous nous retrouvons seuls face à cette situation et tous les interlocuteurs se renvoient la balle et le client se retrouve au milieu sans pouvoir avoir d'alternative. Je vous recommande vie & Véranda si vous souhaitez que votre projet vire au cauchemar, attendre 1 an pour finaliser alors que la véranda est posé en 2 j et si vous avez envie de perdre le sommeil.

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Rendez-vous à 15h30, la commerciale m'appel à 15h27 pour me dire qu'il faut reprendre un rendez-vous car elle a trop de retard aujourd'hui. Un jour de congé posé chacun avec mon épouse pour pouvoir être présent ... Si cette société est incapable de tenir ses engagements pour une simple première visite, quand est-il pour les travaux ?

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