ESCAO, fabricant d'escaliers sur mesure

Escalier livré 10 cm trop court. Erreur de l’usine qui n’aurait pas respecté les plans. Bravo pour le « sur-mesure ». Nous avons dû réadapter la cage d’escalier… Escalier sans limon apparent mais AUCUNE marche n’a le même jeu avec le mur. Certaines touchent quand d’autres ont plus de 10mm de jeu. Résultat : c’est vraiment pas le côté esthétique que nous recherchions. Service après vente déplorable, pour ne pas dire inexistant. Par contre, comptez sur eux pour avoir la facture le jour de la livraison et être relancé dans la foulée. Un escalier Leroy Merlin vous coûtera (beaucoup) moins cher pour un résultat au moins identique, voire mieux… Passez votre chemin.

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Escalier de très bonne qualité commandé via Big Mat Sainte Mère Eglise, mais très mal configuré. Attention le commercial mandaté ne réfléchit qu'avec sa calculatrice, ne prend pas en compte l'âge du client. Nous nous retrouvons avec des marches de hauteur 21 cm et des pentes de 40 à 45 degrés pour nos deux escaliers. Nous avons près de 65 ans , il va falloir revoir les deux escaliers. Financièrement, qui va prendre quoi en charge ?

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Moyen dans la livraison! Ainsi que la solidité, pas convaincu et la protection des marchés cm pourais etre mieux!

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Expérience déplorable Nous avons commandé notre escalier chez Escao via notre artisan menuisier et plâtrier, et cela s’est avéré catastrophique : - La première version posée comportait une erreur majeure dans la prise de côtes, avec un écart de près de 10 cm entre les poutres de l’escalier et celles existantes. - La seconde version n’a pas été beaucoup mieux : une différence de 1,4 cm entre la dernière marche et le seuil de l’étage. Les poseurs ont bricolé une “solution” pour éviter de renvoyer une seconde fois l’escalier au fabricant. Conséquence : de longues semaines perdues sur le chantier et un report de notre emménagement. Un conseil : lisez bien les avis avant de commander. Une observation rapide sur les 5 étoiles montre que beaucoup semblent provenir de personnes liées à l’entreprise.

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Une catastrophe, service commercial inexistant, accueil secrétariat déplorable, retard de 4 semaines sans excuse ni réponse à nos relances. Aucun suivi après le paiement de la commande. L'étoile est seulement pour le menuisier sympathique qui a fait la pose de l'escalier.

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tres mauvais. A eviter! Nous avons acheté notre escalier à ESCAO par l'entremise de CLEAU en decembre 2018 Escao n' a réalisé qu'une mauvaise prise de cote sur trémie en travaux et non sur trémie finie. l'escalier a donc du être repris une première fois en mars 2019 (après une tentative de nous imposer en force un changement de design pour couvrir les erreurs..) Il a été présenté dans la trémie finie en avril 2019, où à nouveau des erreurs majeures de cotes ont été notées (et des dégâts sur le limon central, qui ne semblaient pas gêner ESCAO pour poser..) L'escalier a finalement été présenté à la pose le 5/7/2019 dernier. L’équipe et les poseurs ont fait un travail de cochon tout en cherchant à blâmer tout ce qui se présentait. (comme dit le dicton, un mauvais ouvrier a toujours de mauvais outils). quelques exemples factuels : - Les photos ci jointes montrent le degré de finition avec lequel Escao installe ses escaliers. - L'escalier que nous avons acheté est toujours non aux cotes après 2 prises et 2 retouches. - L'escalier a été posé avec un jeu de 70mm entre la dernière marche et le seuil de l’étage! (photo) donnant ainsi l'opportunité de trébucher avant de descendre l'escalier en roulant, - Les marches ne sont pas de niveau - Les fers supports de l'escalier ne sont pas de niveau - Le limon central est livré avec des coups de scie dans les fers, à hauteur d'oeil. J'ouvre donc un litige... si vous cherchez un escalier, allez voir ailleurs...

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Très bel escalier, tout s'est bien passé du devis jusqu'à la pose. Merci

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